Introdução
A BRKR Corretora ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em manter a privacidade de nossos usuários e clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e mantemos as informações sobre você ao acessar nosso site e utilizar nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Coleta de Dados Pessoais
1.1 Informações que você nos fornece
Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente, incluindo:
- Através do formulário de cotação: Nome completo, email, telefone celular, cidade, tipo de plano desejado, quantidade de vidas e comentários.
- Através de contato direto: Quando você nos entra em contato via email, telefone ou WhatsApp.
- Informações de navegação: Dados coletados automaticamente quando você acessa nosso site.
1.2 Informações coletadas automaticamente
Usamos as seguintes tecnologias para coletar informações automaticamente:
- Google Analytics: Coleta dados sobre seu comportamento de navegação, páginas visitadas, duração das visitas e origem do tráfego.
- Facebook Pixel: Rastreia suas interações para fins de otimização de anúncios e remarketing.
- Cookies: Armazenam preferências de navegação e identificam você em visitas futuras.
- Endereço IP: Registramos seu endereço IP para análise de segurança e desempenho.
2. Como Usamos Seus Dados
Usamos as informações coletadas para os seguintes fins:
- Fornecimento de serviços: Processar solicitações de cotação e oferecer recomendações de planos adequados.
- Comunicação: Entrar em contato para seguimento de cotação, sugestões e atualizações sobre serviços.
- Marketing e Publicidade: Enviar conteúdo relevante, ofertas especiais e campanhas direcionadas via Google Ads e Facebook Ads.
- Análise e Melhoria: Entender como você utiliza nosso site para melhorar a experiência e funcionalidades.
- Cumprimento Legal: Atender requisitos legais e regulamentares.
- Segurança: Prevenir fraudes e proteger nossos direitos.
2.1 Campanhas de Marketing Digital
Utilizamos suas informações para criar campanhas personalizadas no Google Ads e Facebook. Essas campanhas são segmentadas por interesse, localização e comportamento de navegação para oferecer conteúdo relevante e melhorar sua experiência.
3. Ferramentas de Rastreamento e Análise
3.1 Google Analytics
Usamos Google Analytics para coletar informações sobre como você interage com nosso site. Isso inclui páginas visitadas, tempo gasto no site, e a origem do seu tráfego. O Google Analytics não identifica você pessoalmente, mas fornece informações agregadas sobre os usuários.
Política de Privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy
3.2 Facebook Pixel
O Facebook Pixel é uma ferramenta que rastreia suas ações em nosso site para otimizar anúncios do Facebook e medir a eficácia de campanhas. Isso permite que o Facebook mostre anúncios mais relevantes para você.
Política de Privacidade do Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
3.3 Campanhas de Ads (Google Ads e Facebook Ads)
Utilizamos campanhas de publicidade digital para alcançar potenciais clientes. Essas plataformas coletam dados sobre suas interações com nossos anúncios e as usam para otimizar segmentação e desempenho.
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:
- Prestadores de serviços: Compartilhamos dados com fornecedores que nos ajudam a operar o site e fornecer serviços (Google, Facebook, provedores de email).
- Requisito legal: Quando requerido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes.
- Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade.
- Operadoras parceiras: Ao solicitar uma cotação, seus dados podem ser compartilhados com operadoras de planos de saúde para processamento da solicitação.
5. Seus Direitos Conforme a LGPD
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você tem direito a:
- Confirmação de existência de dados: Confirmar se possuímos seus dados pessoais.
- Acesso: Acessar seus dados pessoais armazenados conosco.
- Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados ("direito ao esquecimento"), quando aplicável.
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e portável.
- Oposição: Se opor ao processamento de seus dados para fins específicos.
- Revogação de consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento.
- Informação sobre terceiros: Saber com quem seus dados são compartilhados.
5.1 Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato conosco através dos canais fornecidos na seção de Contato. Atenderemos sua solicitação dentro de 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizada. No entanto, nenhuma transmissão pela internet é 100% segura. Encorajamos você a usar senhas fortes e a não compartilhar suas informações pessoais.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir nossas obrigações legais. O tempo de retenção varia conforme o tipo de dado e a finalidade:
- Dados de cotação: Mantidos por até 2 anos para análise e melhorias.
- Dados de Google Analytics: Agregados automaticamente após 14 meses.
- Cookies: Removidos conforme a política do seu navegador.
- Dados de contato: Mantidos enquanto necessário para comunicação, após isso são excluídos.
8. Proteção de Menores
Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações imediatamente.
9. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia ou requisitos legais. A data de última atualização é indicada no topo desta página. Recomendamos revisar esta política regularmente.
10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer) para supervisionar nossas práticas de privacidade e atender solicitações relacionadas à LGPD. Para questões sobre privacidade, entre em contato através dos dados fornecidos abaixo.